Mon Telraam v1 ne compte pas encore

Objectif de cet article

Dix minutes après l'installation de votre Telraam, aucune donnée n'est encore transmise, et votre segment de rue apparaît en gris sur la carte Telraam. Vous voyez cette image sur votre tableau de bord:

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Étape 1 - Problèmes avec le WiFi

1️⃣ Le mot de passe WiFi n'est pas correct: Reconnectez-vous à votre hotspot Telraam et essayez à nouveau de renseigner vos identifiants WiFi. Attention : une faute de frappe peut suffire à faire échouer l'installation.

2️⃣ Vous essayez de vous connecter à un réseau WiFi qui n'est pas adapté à Telraam.

Réseau compatible pour Telraam:

- Réseau avec bande Wi-Fi de 2,4 GHz *
- Protocole de sécurité WPA2
- avec PSK (clé pré partagée = mot de passe)

Réseau incompatible avec Telraam:

- Réseau avec bande wifi 5.0 GHz *
- les réseaux ouverts (réseaux sans sécurité)
- réseaux nécessitant une connexion avec une page de renvoi
- réseaux maillés
- les réseaux eap tels que TelenetWifree ou Proximus Public Wi-Fi (deux exemples en Belgique)
- ...

* La plupart des modems transmettent les deux bandes de fréquences, puis vous pouvez choisir manuellement pour chaque appareil si vous voulez qu'il soit sur le réseau 2,4 GHz ou 5,0 GHz.

Votre modem Internet n'affiche peut-être qu'un seul nom de réseau (=Service Set IDentifier=SSID). Ce modem "intelligent" choisit pour vous la fréquence (2,4 ou 5,0 GHz) à laquelle il connecte les appareils, mais ne sait pas que Telraam ne fonctionne pas correctement sur 5,0 GHz. Si vous souhaitez que votre Telraam fonctionne de manière stable, vous devez désactiver cette fonction " intelligente " et sélectionner manuellement le réseau 2,4 GHz lorsque vous connectez votre Telraam à Internet.

Étape 2 - Le numéro de série est incorrect

2️⃣ Vérifiez à nouveau si le numéro de série de votre Telraam est le même que celui que vous avez noté lors de l'installation.

➡️ Comment vérifier votre numéro de série ? Cliquez ici .

➡️ Comment vérifier le numéro de série que vous avez noté dans votre tableau de bord lors de l'installation ? Allez sur www.telraam.net < connectez-vous < ouvrez le tableau de bord < ouvrez la configuration < faites défiler jusqu'à 'numéro de série' < ajustez si nécessaire.

Étape 3 - Avez-vous effectué toutes les étapes de l'installation?

3️⃣ Vérifiez si vous avez effectué toutes les étapes d'installation sur votre tableau de bord et si vous avez obtenu ce message.

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