Vous devez souvent redémarrer votre Telraam car vous avez l'impression que l'appareil a besoin d'un redémarrage. Ou est-ce que le Telraam redémarre parfois tout seul ? Il peut alors y avoir un problème avec l'appareil ou l'adaptateur.
Etape 1 - Un problème d'adaptateur?
Vérifiez si le problème est dû à l'adaptateur.
Vous pouvez vérifier si le défaut de votre Telraam est dû à l'adaptateur en testant si le problème disparaît lorsque vous utilisez un autre adaptateur. Cela peut être fait avec la plupart des adaptateurs pour smartphones. Vous avez besoin d'un câble (court) de l'USB au micro-USB. L'adaptateur doit avoir une sortie de 5V et 2,5A.
❗️ Nous avons remarqué qu'il pourrait y avoir un problème avec certains des adaptateurs d'alimentation de Telraam. Il semble que ces derniers ne soient pas toujours en mesure de fournir une tension suffisante, de sorte que le dispositif Telraam tombe parfois en panne.
❓ Comment le savez-vous ?
La petite lumière rouge de l'appareil ne reste pas allumée en permanence.
Impossible de se connecter au réseau wifi Telraam ou le réseau wifi Telraam n'est pas visible lorsqu'il est branché (après 1 minute d'attente maximum)
L'appareil s'éteint régulièrement puis redémarre automatiquement.
Si ce test résout le problème, vous devrez utiliser un autre adaptateur. Si vous faites partie d'un réseau de comptage Telraam, veuillez nous contacter à l'adresse support@telraam.net et nous vous fournirons un nouvel adaptateur dès que possible. Si vous avez acheté ou construit votre propre appareil, vous devriez être en mesure de trouver un adaptateur de chargeur Raspberry Pi adéquat auprès d'un revendeur local ou d'utiliser une alternative appropriée.
Optie 2 - Un problème avec la Telraam elle-même.
Si le changement de l'adaptateur d'alimentation n'a pas résolu le problème, il se peut que la Telraam elle-même ait un problème.
Dans ce cas, veuillez envoyer un courriel à support@telraam.net en décrivant le problème et ses symptômes de la manière la plus détaillée possible. Nous vérifierons alors si le problème est lié à la Telraam elle-même, et nous pourrons peut-être remplacer votre appareil.
